Rahmenbedingungen

1. Allgemeine Einkaufsbedingungen

Diese Besonderen Bedingungen des Kaufvertrags gelten für Online-Verkäufe, die über die www.marmarina.com Website (im Folgenden WEBSITE) im Besitz von FENORGIL S.L. mit Sitz in C/ Carreño Miranda, 11, 33401 Avilés, CIF B52531100, eingetragen im Handelsregister von Asturien in Band 4141, getätigt werden, Blatt 66, Seite AS-48334. 1. Registrierung (im Folgenden MARMARINA) FÜR KUNDEN MIT WOHNSITZ IN SPANIEN, ANDORRA, GIBRALTAR ODER PORTUGAL. Für Verkäufe außerhalb des nationalen Hoheitsgebiets, von Andorra, Gibraltar und Portugal gelten die Bedingungen für internationale Online-Verkäufe.

Die Nutzung der auf der WEBSITE angebotenen Dienstleistungen durch den Kunden setzt in jedem Fall die Annahme dieser Besonderen Bedingungen des Online-Kaufvertrags in der von MARMARINA veröffentlichten Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung voraus. Daher ist es ratsam, dass der Kunde diese Besonderen Bedingungen liest, bevor er mit dem Kauf fortfährt, sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Portals.

Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Indem Sie diese WEBSITE nutzen oder eine Bestellung über diese WEBSITE aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung gebunden zu sein. Wenn Sie also nicht mit allen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden sind, sollten Sie keine Bestellungen aufgeben.

2. Vertragsgegenstand

Diese besonderen Bedingungen für den Online-Kauf gelten für den Kauf eines auf der WEBSITE vorhandenen Produkts durch Kunden, die ihre Lieferadresse in Spanien, Andorra, Gibraltar oder Portugal haben.

Die Preise für jede Hochzeitseinladung, Briefpapier, Umschläge, Poster, Briefmarken, Kleiderbügel, Dekorationsartikel, Geschenkartikel, Accessoires und Details sind am Tag der Bestellung auf der Website angegeben. Die Preise sind auf jedem Artikel einschließlich Steuern und Gebühren angegeben. Die Höhe der Versandkosten und sonstiger Dienstleistungen ist ebenfalls angegeben und wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeschlüsselt angezeigt.

Der in diesen Besonderen Bedingungen geregelte Kaufservice über die WEBSITE ermöglicht nur den Kauf von Produkten und Dienstleistungen an Kunden über 18 Jahre und mit einer Lieferadresse in Spanien, Andorra, Gibraltar oder Portugal.

MARMARINA behält sich das Recht vor, das Zugangskonto eines Kunden zu kündigen, wenn bei der Nutzung dieses Dienstes betrügerische, spekulative oder böswillige Handlungen festgestellt werden.

MARMARINA wird die Artikel und Preise gemäß den kommerziellen Kriterien des Unternehmens ändern und aktualisieren, wenn sie dies für angemessen hält, obwohl die Änderungen die akzeptierten Produkte nicht betreffen.

Alle Bestellungen von Produkten unterliegen der Verfügbarkeit, und in diesem Zusammenhang behalten wir uns das Recht vor, bei Lieferschwierigkeiten oder wenn keine Artikel mehr auf Lager sind, Informationen über Ersatzprodukte von gleicher oder höherer Qualität und Wert bereitzustellen, die der Kunde bestellen kann. Wenn Sie keine Bestellung für diese Ersatzprodukte aufgeben möchten, erstatten wir Ihnen den Betrag, den der Kunde möglicherweise bezahlt hat.

3. Online-Kaufprozess

Diese Informationen und die auf der WEBSITE enthaltenen Angaben stellen kein Verkaufsangebot, sondern eine Aufforderung zur Geschäftsabwicklung dar. Zwischen dem Kunden und MARMARINA kommt kein Vertrag in Bezug auf ein Produkt zustande, bis die Bestellung ausdrücklich von MARMARINA angenommen wurde (auch wenn das Konto bereits belastet wurde). Wird das Angebot nicht angenommen und Ihr Konto bereits belastet, wird der Betrag des Angebots in voller Höhe an den Kunden zurückerstattet.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde dem Online-Kaufverfahren folgen und auf "Bestellung aufgeben" klicken. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung (Bestellbestätigung). Es wird darauf hingewiesen, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde, da es sich um ein bloßes Angebot an MARMARINA handelt, ein oder mehrere Produkte zu kaufen. Alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch MARMARINA, die diese Annahme durch eine E-Mail bestätigt, in der sie darüber informiert, dass das Produkt versandt wird (Versandbestätigung). Der Vertrag über den Kauf eines Produkts zwischen MARMARINA und dem Kunden (Vertrag) kommt erst dann zustande, wenn die Versandbestätigung mit der entsprechenden Rechnung an den Kunden gesendet wird.

Vertragsgegenstand sind nur die in der Versandbestätigung aufgeführten Produkte. MARMARINA ist nicht verpflichtet, andere Produkte, die vom Kunden bestellt wurden, zu liefern, bis der Versand desselben in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wird.

Es kann sogar außergewöhnliche Umstände geben (gemäß dem Gesetz 10/2010 vom 28. April zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung), die es erforderlich machen, die Bearbeitung einer Bestellung nach dem Versand der Auftragsbestätigung abzulehnen. MARMARINA behält sich das Recht vor, dies jederzeit und nach eigenem Ermessen zu tun.

4. Zahlungsarten

Der Preis der Produkte entspricht dem Preis, der jederzeit auf der WEBSITE angegeben ist, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl MARMARINA bemüht ist, sicherzustellen, dass alle auf der WEBSITE aufgeführten Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn MARMARINA einen Fehler im Preis der vom Kunden bestellten Produkte feststellt, wird MARMARINA, nachdem sie den Kunden so schnell wie möglich informiert hat, ihm die Möglichkeit geben, seine Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Wenn MARMARINA nicht in der Lage ist, den Kunden zu kontaktieren, gilt die Bestellung als storniert und die gezahlten Beträge werden vollständig zurückerstattet.

MARMARINA ist nicht verpflichtet, Produkte zu liefern (auch wenn die Versandbestätigung versandt wurde), wenn der Fehler im Preis offensichtlich und eindeutig ist und vom Kunden vernünftigerweise als falscher Preis hätte erkannt werden können.

Die Preise der MARMARINA-Produkte können variieren, aber (außer wie oben angegeben) wirken sich mögliche Änderungen nicht auf Bestellungen aus, für die bereits eine Versandbestätigung versandt wurde.

Angesichts der Besonderheiten des Online-Shoppings bezieht sich der Preis der auf der WEBSITE angegebenen Produkte ausschließlich auf die auf der WEBSITE getätigten Einkäufe, ohne notwendigerweise mit dem Verkaufspreis anderer mit MARMARINA verbundener Einrichtungen übereinzustimmen. In Übereinstimmung mit dem Vorstehenden gilt der auf der WEBSITE angegebene Preis nur für Online-Einkäufe als verbindlich und bindet in keiner Weise die mit MARMARINA verbundenen Einrichtungen.

Die Preise auf der Website enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten, die zum fälligen Gesamtbetrag hinzugerechnet und dem Kunden aufgeschlüsselt angezeigt werden.

Sobald der Kunde seine Einkäufe getätigt hat, wurden alle Artikel, die er kaufen möchte, in seinen Warenkorb gelegt, und der nächste Schritt besteht darin, die Bestellung zu bearbeiten und die Zahlung vorzunehmen. Um dies zu tun, befolgt der Kunde 6 Schritte:

1. Sie klicken oben auf der Seite auf "Warenkorb anzeigen", um die Produkte zu integrieren, die Sie kaufen möchten.
2. Sie überprüfen, ob die ausgewählten Artikel, ihre Anpassung, zusätzlichen Optionen und Mengen korrekt sind, und klicken dann auf "Weiter".
3. Sie geben Ihre Kontaktinformationen, Ihre Bestelldaten und die Adresse, an die Sie Ihre Bestellung versenden möchten, ein und bestätigen sie.
4. Sie wählen die Zahlungsart aus, mit der Sie den Kauf tätigen möchten (Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal) und geben die entsprechenden Informationen ein.
5. Sie erklären sich mit den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" einverstanden.
6. Sie bestätigen den Kauf, indem Sie auf "Bestellung aufgeben" klicken.

Der Kunde kann die Zahlung mit Visa-Karten, PayPal, in Raten über das Finanzunternehmen Aplazame (gilt ausschließlich für Einkäufe mit in Spanien ausgestellten Karten) oder Geschenkgutscheinen vornehmen. Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden Sie zum Bildschirm des virtuellen Zahlungsgateways/PayPal weitergeleitet, der die Zahlung der Bestellung autorisiert.

Kreditkarten werden von der ausstellenden Stelle überprüft und autorisiert. Wenn dieses Unternehmen die Zahlung nicht autorisiert, ist MARMARINA nicht verantwortlich für eine Verzögerung oder Nichtlieferung und letztendlich für die Nichtformalisierung des Kaufvertrags mit dem Kunden.

Mehrwertsteuer (MwSt.)

Bei Bestellungen, die für Ceuta und Melilla bestimmt sind, sind die Lieferungen von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden Steuern und Abgaben gemäß den jeweils geltenden Vorschriften.

5. Versand

Alle Sendungen kosten 4,95 € (Halbinsel).

Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 89 € (Halbinsel und Balearen).

Die geschätzten Versandzeiten innerhalb der Halbinsel betragen 1 bis 3 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung zur Lieferung versandt wird (*).

Der Versand erfolgt durch ein Unternehmen außerhalb von MARMARINA, das sich verpflichtet, das vom Kunden bezahlte Produkt innerhalb einer ungefähren Frist von:

(*) Diese Fristen können aus folgenden Gründen auf bis zu 45 Tage verlängert werden:

• Produktanpassung
• Sonderposten
• Unvorhergesehene Umstände, die nicht MARMARINA zuzurechnen sind
• Nicht vorrätig

Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, den Liefertermin einzuhalten, werden wir Sie über diesen Umstand informieren und dem Kunden wird die Möglichkeit gegeben, mit dem Kauf fortzufahren, indem er einen neuen Liefertermin festlegt oder die Bestellung mit einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Preises storniert. Zu beachten ist in jedem Fall, dass Lieferungen nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen erfolgen.

Für die Zwecke dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass die Lieferung erfolgt ist oder dass das/die Produkt(e) zum Zeitpunkt der Unterzeichnung für den Erhalt desselben an der vereinbarten Lieferadresse geliefert wurde.

Die Risiken der Produkte gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung zu Lasten des Kunden.

Der Kunde erwirbt das Eigentum an den Produkten, wenn die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge in Bezug auf die Produkte, einschließlich der Versandkosten, eingegangen ist.

Wichtig: Für den Fall, dass der Zoll das Paket zurückhält, ist der Empfänger für die Zahlung von Bearbeitungskosten, Gebühren, Zollabwicklungskosten, damit verbundenen Steuern oder anderen zusätzlichen Kosten verantwortlich. Diese Bedingung wird beim Kauf akzeptiert. Für den Fall, dass der Artikel an seinem Bestimmungsort ankommt und der Kunde sich weigert, die Zoll- und Bearbeitungsgebühren zu zahlen, wird dieser Betrag von der Rücksendung des Produkts abgezogen.

6. Rückgabe

Wenn Käufer von MARMARINA-Produkten aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, haben sie die Möglichkeit, es zurückzugeben. Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um diese mitzuteilen, indem Sie an unsere E-Mail-info@marmarina.com mit den folgenden Informationen schreiben:

• Bestellnummer, vollständiger Name und E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
• Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt wünschen.

Für den Fall, dass die Rücksendung aus Gründen erfolgt, die außerhalb der Kontrolle von MARMARINA liegen, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden. Es werden nur Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die sich in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.

Änderungen, die durch eine Meinungsänderung oder Fehler des Kunden während des Kaufvorgangs verursacht werden, gelten als Ursachen, die nicht MARMARINA zuzurechnen sind. Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler oder einen Versandfehler aufweist (und nur in diesen Fällen), kann MARMARINA die Rücksendung auf unsere Kosten nach Mitteilung per E-Mail genehmigen. In diesem Fall muss der Sendung eine Kopie des Vollmachtsdokuments beigefügt werden.

Wenn die Rücksendung gerechtfertigt ist, übernimmt MARMARINA die Versandkosten, sofern der Kunde diesen Umstand bei Eingang der Bestellung mitgeteilt hat. Der Kunde kann wählen, ob er ein Ersatzprodukt erhalten oder eine Rückerstattung beantragen möchte, die innerhalb eines Zeitraums von maximal 15 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels erfolgt.

Wichtig: Alle personalisierten Produkte (wie z. B. Hochzeits-, Taufen- oder Kommunioneinladungen, personalisierte Geschenke, Kleiderbügel, Poster, Briefmarken oder personalisiertes Briefpapier) sind von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen.

Denken Sie daran, dass wir die Informationen, die Sie uns in den Personalisierungsfeldern zur Verfügung stellen, wörtlich wiedergeben. Wir empfehlen Ihnen, dies ausführlich zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. In einigen Fällen senden wir Ihnen eine Vorschau, damit Sie alle Informationen überprüfen können, da Fehler nach dem Drucken oder Versenden an die Produktion nicht mehr korrigiert werden können.

7. Stornierung oder Änderung

Wenn aus irgendeinem Grund eine dieser Situationen beim Kauf aufgetreten ist:

• Sie haben eine falsche Information eingegeben.
• Auswahl des falschen Modells oder Produkts.
• Sie möchten Ihre Bestellung stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, schreiben Sie uns per E-Mail an info@marmarina.com oder rufen Sie uns unter +34 686 57 08 86 an und geben Sie die Referenznummer Ihrer Bestellung, den vollständigen Namen und den Grund an.

Wichtig: Wir können nur dann Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren, wenn das Produkt noch nicht in die Vorbereitungsphase eingetreten ist.

8. Gewährleistung

MARMARINA bietet seinen Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität.

Angesichts der besonderen Eigenschaften der Produkte, die von MARMARINA auf seiner Website vermarktet werden, gibt es geringfügige Unterschiede zwischen den einzelnen gekauften Produkten oder Dienstleistungen, die hauptsächlich auf die Einzigartigkeit und Exklusivität jedes einzelnen der Materialien und Oberflächen zurückzuführen sind, die bei ihrer Herstellung verwendet werden, die ebenfalls weitgehend handgefertigt ist. Daher sind keine zwei Produkte oder Dienstleistungen von MARMARINA genau gleich, und in jedem Fall ist es unvermeidlich, dass das an den Kunden gelieferte Produkt geringfügig von dem abweicht, das auf den Fotos zu sehen ist, die im Kaufprozess auf der Website enthalten sind (auch wenn es dasselbe gewesen wäre). In keinem Fall implizieren diese Unterschiede die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen mit Materialien von schlechterer Qualität als den ausdrücklich auf dem Portal genannten. Ebenso wird der Kunde darüber informiert und ist sich bewusst, dass die Größe der im Portal enthaltenen Fotos nicht der tatsächlichen Größe der angebotenen MARMARINA-Produkte entspricht.

Daher wird der Kunde über diese Umstände und Unterschiede informiert und stimmt ihnen ausdrücklich zu, ohne dass sie einen Grund für die Kündigung des Vertrages darstellen.

9. Grundversorgung

Um sicherzustellen, dass Ihre MARMARINA-Produkte, Einladungen, Karten, Dekorationsartikel, Accessoires und Details in einwandfreiem Zustand bleiben, empfehlen wir Ihnen, einige einfache Pflegemaßnahmen zu befolgen:

• Vermeiden Sie den Kontakt mit Flüssigkeiten und Chemikalien: Um die Qualität Ihres Briefpapiers zu verlängern, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Kosmetika oder Reinigungsmitteln, da diese Farben oder Texturen verschlechtern können.
• Richtige Lagerung: Bewahren Sie Ihre Einladungen, Karten und Geschenke an einem trockenen Ort auf, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung, damit die Farben nicht verblassen. Verwenden Sie nach Möglichkeit Schutzumschläge oder -kartons, um Beschädigungen zu vermeiden.
• Schonende Handhabung: Versuchen Sie, die Stücke mit sauberen und trockenen Händen zu handhaben, um Flecken zu vermeiden. Bei empfindlicheren Postern oder Karten halten Sie sie an den Rändern, um ihre Integrität zu erhalten.
• Schutz vor Stößen und Kratzern: Viele unserer Produkte sind empfindlich und können leicht beschädigt werden. Verhindert Kratzer oder Stöße während der Handhabung oder des Transports, da die Oberflächen einiger Gegenstände zerbrechlich oder empfindlich gegenüber physischen Beschädigungen sein können.
• Vermeiden Sie plötzliche Temperaturschwankungen: Wie bei anderen empfindlichen Produkten auch, verlängert die Aufbewahrung Ihrer Artikel in einer stabilen Umgebung deren Haltbarkeit.

Wenn Sie Fragen zur Pflege unserer Produkte haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an customersupport@marmarina.com

10. Kundendienst

Käufer von MARMARINA-Produkten können ihre Reklamationen und Reklamationen an folgende Adresse richten: customersupport@marmarina.com

11. Zuständige Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Online-Kaufvertrag ergeben, sind die spanischen Gerichte zuständig. Ebenso gilt das spanische Recht (konsolidierter Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern) für alles, was in diesem Vertrag nicht vorgesehen ist.

Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur alternativen Streitbeilegung an, die unter folgender Adresse erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. MARMARINA ist nicht Mitglied eines Verbandes oder einer Organisation, die ein außergerichtliches Streitbeilegungssystem anbietet.

12. Geistiges Eigentum und Eigentum

Alle Inhalte (einschließlich Grafikdesign, Quellcode, Logos, Texte, Grafiken, Illustrationen, Fotos, Handelsnamen, Marken oder Unterscheidungszeichen sowie alle Elemente, die auf der WEBSITE erscheinen) sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ausschließliches Eigentum von MARMARINA oder Dritten.

Dem Kunden werden keine Rechte an geistigem oder gewerblichem Eigentum an der WEBSITE oder einem ihrer Bestandteile übertragen, und dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, diese mit irgendwelchen Mitteln oder Verfahren zu vervielfältigen, umzuwandeln, zu verbreiten, öffentlich zu kommunizieren, zur Verfügung zu stellen, zu extrahieren, wiederzuverwenden, weiterzuleiten oder zu verwenden, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig oder vom Eigentümer der Website genehmigt. die entsprechenden Rechte.

Der Kunde kann eine vorübergehende private Kopie der Inhalte für den ausschließlich persönlichen, privaten und nicht kollektiven Gebrauch in seinen Computersystemen (Software und Hardware) einsehen und erhalten, sofern dies nicht zum Zwecke der Durchführung kollektiver Tätigkeiten oder kommerzieller oder beruflicher Art geschieht. Der Kunde darf es unterlassen, sich die Inhalte mit anderen Mitteln oder Verfahren zu verschaffen oder zu versuchen, sie zu erlangen als denen, die jeweils zu diesem Zweck zur Verfügung gestellt oder angegeben wurden oder die üblicherweise im Internet verwendet werden (vorausgesetzt, dass diese nicht das Risiko einer Beschädigung oder Deaktivierung der WEBSITE mit sich bringen). Der Kunde ist verpflichtet, jederzeit alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an der WEBSITE zu respektieren, die Eigentum von MARMARINA oder Dritten sind.

In jedem Fall behält sich MARMARINA das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die Präsentation und Konfiguration der WEBSITE sowie diese Besonderen Bedingungen zu ändern.

13. Verfügbarkeit des Online-Shopping-Dienstes

Der Dienst wird ständig vierundzwanzig Stunden am Tag, 24 Stunden am Tag verfügbar sein. MARMARINA informiert den Käufer darüber, dass Anomalien oder Unterbrechungen bei der Verfügbarkeit oder dem Betrieb des Dienstes aufgrund von Ursachen auftreten können, die nicht von MARMARINA zu vertreten sind (technische Probleme von Internetanbietern, Telekommunikation, Probleme mit dem Endgerät des Käufers usw.), so dass die Frist für den Kauf verlängert werden kann.