Perguntas mais frequentes

No Marmarina.es você tem a opção de se cadastrar e criar sua conta de usuário para realizar suas compras ou processar sua cesta sem cadastro.
Navegue em nosso site e encha sua cesta com os produtos que você mais gosta.
Após efetuar a compra e o pagamento, você receberá um e-mail confirmando o pedido.

Trabalharemos online e o guiaremos passo a passo, de forma simples, por todos os passos a seguir.
Enviaremos um formulário para você preencher seus dados e depois enviaremos um rascunho online para que você verifique se está tudo correto.
Assim que as correções ou alterações apropriadas forem feitas, enviaremos seu produto final.

No caso de compra de Convites das nossas coleções, no prazo de 24-48 horas úteis enviaremos o formulário para que possa indicar os seus nomes, data do casamento e os dados necessários.
Depois de nos enviar este formulário, começaremos a trabalhar no design dos seus produtos, para os quais enviaremos um projecto em 48-72h para verificar se está tudo correcto.
Assim que recebermos o seu ok, teremos um tempo de produção entre 2 e 3 semanas para enviar-lhe os seus produtos.
* Os tempos de envio e produção variam de acordo com o item a ser personalizado. Você pode verificar esses detalhes na seção "Informações Adicionais" de cada produto ao fazer sua compra.

Sim, acessando a seção "Pedidos realizados" da sua conta, você poderá saber o status do seu pedido a qualquer momento.
Caso tenha comprado por meio da opção de compra de convidado, você poderá rastrear seu pedido por meio do link que fornecemos no e-mail de confirmação.

Sim, você pode modificar seu pedido, desde que não tenha sido processado. Se desejar modificá-lo depois de processado, deve entrar em contato conosco pelo telefone +34 656 537 041 ou pelo e-mail info@marmarina.com

Em caso de dúvidas a este respeito, não hesite em nos contactar através do telefone +34 686 570 886 ou através do email info@marmarina.com.