Rücksendungen/Fehlerbehebungen

Da ein großer Teil der Produkte von Marmarina.es personalisiert ist, möchten wir dieser Art von Artikeln einen eigenen Abschnitt in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widmen. Gemäß Artikel 45 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar 1996 über den Einzelhandel besteht kein Rückgaberecht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder die eindeutig auf Bestellung angefertigt worden sind.

Ausgenommen von dieser Regelung sind Rücksendungen, die auf einen von Marmarina.es zu vertretenden Fehler oder einen Produktmangel zurückzuführen sind. In einem solchen Fall verpflichtet sich unser Unternehmen, das defekte Produkt so schnell wie möglich gegen ein anderes auszutauschen. Es wird auch die Kosten für die Rücksendung und den Versand übernehmen.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts aufgrund eines schlechten Managements von Marmarina.es, werden wir, je nach Fall, zur Reparatur, zum Ersatz, zur Preisminderung oder zur Beendigung des Vertrags übergehen, Schritte, die für den Verbraucher und Benutzer kostenlos sein werden.

Wenn es sich um eine Änderung aufgrund eines Fehlers in der Wahl der Größe oder Farbe oder in einer der Optionen des Produkts handelt, ein Fehler, für den der Käufer verantwortlich ist, wird er/sie für die Rücksendekosten an unser Büro und die neuen Versandkosten verantwortlich sein, solange das Produkt nicht personalisiert ist und Rücksendungen zulässt. Manchmal sendet das Transportunternehmen Bestellungen an unsere Einrichtungen zurück, die nicht ausgeliefert wurden, weil der Empfänger der Bestellung nicht an der auf dem Paket angegebenen Postanschrift ist oder die Postanschrift falsch angegeben ist und er/sie nicht in der Lage war, auf irgendeinem Weg Kontakt aufzunehmen. In diesen Fällen benachrichtigt unser Unternehmen den Nutzer über diesen Vorfall, um eine neue Sendung mit der korrekten Postanschrift zu versenden, die vom Kunden zu bezahlen ist. Reagiert der Nutzer nicht auf unsere Mitteilungen, bewahren wir das Paket für maximal 3 Monate in unseren Einrichtungen auf. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket vernichtet.

Bei einigen Bestellungen kann das gekaufte Produkt in einer an das Produkt angepassten Kiste, Schachtel oder Verpackung versandt werden. Dieses Etui oder diese Verpackung dient dem besseren Schutz und der Präsentation des Produkts, ist jedoch nicht im Preis des Produkts inbegriffen und wird daher im Falle einer Beschädigung nicht ersetzt oder bezahlt.

Nur für das personalisierte Produkt selbst besteht ein Anspruch auf Wiederholung oder Rückgabe, wenn es die erforderlichen Bedingungen erfüllt (fehlerhafter Druck, Herstellung usw.). Personalisierte Produkte werden mit dem vom Nutzer übermittelten Bild und/oder Text in derselben Position, Qualität, Auflösung und Abmessung hergestellt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass das bei der Bestellung übermittelte Bild oder der Text die entsprechenden Voraussetzungen für eine korrekte Herstellung erfüllt.

Marmarina.es übernimmt keine Verantwortung für Farb- oder Auflösungsunterschiede zwischen dem Originalbild und dem gelieferten Produkt, die auf eine mangelhafte Qualität der Originalbilddatei zurückzuführen sind. Reklamationen aus Gründen des ästhetischen Geschmacks sind kein Grund für eine Rückerstattung.

Briefpapier und Einladungen

Sobald Sie Ihre personalisierte Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese stornieren, bis Sie uns das Formular mit Ihren Angaben zur Personalisierung der Vertragselemente zusenden. Sobald wir die E-Mail mit dem von Ihnen ausgefüllten Formular erhalten und Sie zu diesem Zeitpunkt die Stornierung der Bestellung beantragen, wird die Rückerstattung um 30 % des gesamten Kaufbetrags gekürzt. Sobald wir dem Kunden den PDF-Entwurf der personalisierten Vertragselemente zusenden und Sie zu diesem Zeitpunkt die Stornierung der Bestellung beantragen, wird die Rückerstattung des Kaufbetrags mit einer Kürzung von 50 % des Betrags vorgenommen.

Sobald der Kunde den per E-Mail zugesandten PDF-Entwurf akzeptiert, wird der Betrag nicht mehr zurückerstattet. Der Kunde ist für die Überarbeitung der Texte verantwortlich: Rechtschreibung, Zeichensetzung, usw... Marmarina.es ist nicht verantwortlich für eventuelle Fehler oder Irrtümer, die in den Vertragselementen vorhanden sind, sobald die vom Kunden bestätigten Entwürfe gedruckt wurden.