Restituzioni/Errori

Poiché gran parte dei prodotti di Marmarina.es sono personalizzati, desideriamo dedicare a questo tipo di articoli una sezione specifica dei nostri Termini e Condizioni Generali. In conformità con l'articolo 45 della Legge 7/1996 del 15 gennaio 1996 sul commercio al dettaglio, non vi sarà alcun diritto di restituzione nel caso di prodotti fabbricati secondo le specifiche del cliente o che sono stati chiaramente realizzati secondo le specifiche del cliente.

Sono esclusi da questa giurisdizione i resi che derivano da un errore di cui Marmarina.es è responsabile o da un difetto del prodotto. In questo caso, la nostra azienda si impegna a sostituire il prodotto difettoso con un altro nel più breve tempo possibile. Inoltre, si farà carico delle spese di restituzione e di spedizione.

Nel caso in cui non sia stato possibile effettuare il cambio, l'importo sarà rimborsato. Nel caso di un prodotto difettoso dovuto a una cattiva gestione di Marmarina.es, si procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, passi che saranno gratuiti per il consumatore e l'utente.

Se si tratta di un cambiamento dovuto a un errore nella scelta della taglia o del colore o in una qualsiasi delle opzioni del prodotto, errore di cui è responsabile l'acquirente, questi sarà responsabile delle spese di spedizione di ritorno alla nostra sede e delle nuove spese di spedizione, a condizione che il prodotto non sia personalizzato e ammetta ritorni. A volte, l'azienda di trasporto restituisce alle nostre strutture gli ordini che non sono stati consegnati, perché il destinatario dell'ordine è assente dall'indirizzo postale indicato sul pacco, o l'indirizzo postale è indicato in modo errato, e non è stato in grado di contattarci con nessun mezzo. In questi casi, la nostra azienda informa l'utente dell'accaduto, al fine di elaborare una nuova spedizione confermata dall'indirizzo postale corretto, che sarà a carico del cliente. Nel caso in cui l'utente non risponda ai nostri avvisi, conserviamo il pacco nelle nostre strutture per un massimo di 3 mesi. Dopo questo periodo, il pacco viene distrutto.

Per alcuni ordini, il prodotto acquistato può essere spedito in una custodia, una scatola o un imballaggio adatto al prodotto. Questa custodia o imballaggio è un elemento fornito per una migliore protezione e presentazione del prodotto, ma al di fuori del prezzo del prodotto, quindi in caso di arrivo rotto o danneggiato, non sarà sostituito, sostituito o pagato.

Solo il prodotto personalizzato stesso è coperto per la ripetizione o la restituzione nel caso in cui soddisfi le condizioni necessarie (stampa difettosa, fabbricazione, ecc.). I prodotti personalizzati sono fabbricati con l'immagine e/o il testo inviati dall'utente, nella stessa posizione, qualità, risoluzione e misure. È responsabilità dell'utente assicurarsi che l'immagine o il testo inviati al momento dell'ordine abbiano i requisiti necessari per una corretta produzione.

In caso di dubbi sui requisiti minimi, si prega di contattarci. Marmarina.es non si assume alcuna responsabilità per le differenze di colore o risoluzione tra l'immagine originale e il prodotto fornito, causate da una qualità difettosa del file immagine originale. I reclami per motivi di gusto estetico non costituiscono motivo di rimborso.

Cartoleria e inviti

Una volta effettuato l'ordine personalizzato, è possibile annullarlo fino all'invio del modulo con i dati per la personalizzazione degli elementi contrattuali. Una volta ricevuta l'e-mail con il modulo compilato dal cliente, e a questo punto si richiede l'annullamento dell'ordine, il rimborso sarà ridotto del 30% dell'importo totale dell'acquisto. Una volta inviata al cliente la bozza in PDF degli elementi contrattuali personalizzati, e a questo punto si richiede l'annullamento dell'ordine, il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato con una riduzione del 50% dell'importo.

Una volta che il cliente accetta la bozza in PDF inviata via e-mail, l'importo non è più rimborsabile. Il cliente è responsabile della revisione dei testi: ortografia, punteggiatura, ecc. Marmarina.es non è responsabile di eventuali errori o sbagli che possono esistere negli elementi contrattuali una volta che le bozze convalidate dal cliente sono state stampate.